Fong Lian的天地

2012/5/2到職

沒經驗的AE去電話開發B9，用菜菜制式的話術與信件去陌生開發 百貨專櫃、網路商家，

AE是傻傻的做，總是在客戶為何拒絕的迴圈。

轉到AM，開始接手客戶，很聽話並默默耕耘經驗，

知道生意人的思考是賺錢，知道了客戶要的是什麼，

顧 新人也是一樣，學習、成長、自我價值、經濟。

跟客戶當朋友，客戶把妳當工具，談到錢砍價不手軟，以柔克剛是最好的對應，市場環境要教育客戶

續約一定有賺，只是賺多賺少的差別

公司變動是正常，市場在變，不可能一塵不變

心態調適 天使與魔鬼 常常再打架，有時需要為自己多想點

底牌不能完全都給客戶，要一點一點的給，討論到兩方都能OK的那個點

不是什麼事情都要答應，也不是什麼事情都要幫客戶做，合理的收費才會有合理的服務，

因為妳什麼都做，但最終只要成效不好、沒有賺錢，妳的付出是可以全部翻到腦袋後的

逃避，問題放在那，心裡仍然擱著一塊石頭，可能煙消雲散，但面對是最快的方式，一定有出路可以解決的

對外挫折，事情總是可以解決的，只要踏出溝通的那一步

記得若要成交，一定要從解決他的問題去著手，但不是帶給自己一些瑣事，而是找更有效益方法，幫客戶做解決。不管以後是否做業務還是在任何一個崗位上

實作經驗是站穩腳步

AM實實在在面對客戶，實實在在操作帳戶，實實在在糾正客戶

KICKOFF讓我看到大陸毫不避諱 敢講 敢要 的企圖心，也不隱晦自己的失敗，越挫越勇，把大陸看不到的廣告行銷海外

996(9點上班，21點下班，一周6天)在公司放床，真的不是蓋的

感謝知識科技

五年兩個月二十天